Dernière mise à jour : 13/08/2026
La présente politique d’expédition a pour objectif d’informer les clients de Seoul Market des modalités de préparation, d’expédition et de livraison des commandes passées sur le site www.seoulmarket.fr.
1. Zones de livraison
Seoul Market expédie actuellement ses commandes :
- en France métropolitaine
- dans certains pays de l’Union Européenne (selon disponibilité)
Les zones de livraison disponibles sont indiquées lors du passage de la commande.
Seoul Market se réserve le droit de modifier les zones desservies à tout moment.
2. Préparation des commandes
Les commandes sont préparées manuellement, avec soin, depuis la France.
- Les commandes sont généralement préparées et expédiées dans un délai de 1 à 3 jours ouvrés après validation du paiement.
- Les commandes passées le week-end ou les jours fériés sont traitées le jour ouvré suivant.
- En période exceptionnelle (lancement de produits, pop-up, événements, fêtes), les délais de préparation peuvent être légèrement allongés.
3. Délais de livraison
Les délais de livraison varient selon :
- la destination
- le mode de livraison choisi
- le transporteur
La date ou le délai de livraison communiqué lors de la commande est celui auquel Seoul Market s’engage. À défaut d’indication, la livraison intervient sans retard injustifié et au plus tard 30 jours après la conclusion du contrat, conformément à l’article L216-1 du Code de la consommation.
En cas de retard, Seoul Market informe le client et applique les recours prévus par le Code de la consommation. Un événement constituant légalement un cas de force majeure peut suspendre l’exécution pendant sa durée, sans priver le client de ses droits légaux.
4. Frais de livraison
Les frais de livraison sont calculés et affichés avant validation du paiement.
La livraison standard est offerte dès 50 € d’achat pour les commandes livrées en France métropolitaine. En dessous de ce seuil, les frais applicables sont calculés et affichés avant le paiement.
5. Transporteurs
Seoul Market fait appel à des transporteurs professionnels sélectionnés pour leur fiabilité.
Le choix du transporteur dépend :
- du mode de livraison sélectionné
- de la destination
Seoul Market se réserve le droit de modifier le transporteur afin d’assurer la meilleure qualité de service possible.
6. Suivi de commande
Un email de confirmation d’expédition est envoyé dès que la commande est remise au transporteur.
Lorsque cela est disponible, cet email contient un numéro de suivi, permettant au client de suivre l’acheminement de son colis.
7. Adresse de livraison
Le client est responsable de l’exactitude des informations fournies lors de la commande.
Seoul Market ne pourra être tenue responsable en cas de retard, de non-livraison ou de retour du colis résultant :
- d’une adresse incorrecte
- d’une adresse incomplète
- d’une impossibilité de livraison liée au destinataire
Les colis retournés pour adresse erronée, refusés ou non réclamés pourront faire l’objet d’un remboursement partiel, après déduction des frais logistiques engagés.
8. Colis endommagés ou perdus
En cas de colis endommagé ou manquant à la livraison, le client est invité à :
- formuler des réserves auprès du transporteur
- contacter Seoul Market dans les meilleurs délais après réception
Merci de fournir des photos claires du colis et du produit, ainsi que toute information utile.
Seoul Market étudiera la situation et proposera une solution adaptée. Cette recommandation de signalement rapide ne limite pas les droits issus des garanties légales.
9. Click & Collect / Retrait lors d’événements
Seoul Market peut proposer, ponctuellement, un retrait sur place lors de pop-up stores ou événements.
Les modalités (lieu, dates, horaires) sont précisées lors de la commande ou communiquées par email.
Les conditions de retour et de remboursement applicables restent identiques à celles des commandes expédiées, conformément à la politique de retours et remboursements de Seoul Market.
10. Responsabilité
En cas de force majeure au sens de la loi, les obligations concernées peuvent être suspendues pendant la durée de l’événement. Les droits impératifs du consommateur restent applicables.
11. Contact
Pour toute question relative à l’expédition ou à la livraison de votre commande, vous pouvez contacter Seoul Market :
- Email : contact@seoulmarket.fr